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Cualquier calificación Negativa () o Neutral ()colocada en nuestra reputación, sin antes permitirnos resolver el problema, anulará la garantía del producto.
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La duración de la garantía de los productos aparecen en la publicación y la misma comienza a partir de la fecha de emisión del comprobante de pago. Por consiguiente, es obligatoria la presentación del comprobante de pago y/o carta garantía y los seriales ORIGINALES al momento de la entrega del supuesto producto defectuoso.
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La mercancía en garantía que incumplan con las condiciones arriba descritas será inmediatamente rechazada.
Las decisiones de garantía se determinarán por medio de informe técnico del centro de servicio autorizado correspondiente.
Los costos de envio relacionados con el reclamo de la garantía serán cancelados por el cliente.
La garantía de la mercancía será cubierta, sin nosotros hacernos responsables por el tiempo que pueda tomar el proveedor o fabricante la reparación o reemplazo de la misma.
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Toma en cuenta los siguientes puntos relacionados con el envío y despacho de los productos ofertados por nosotros:

• Todo despacho (a menos que se indique lo contrario en la publicación) corre por cuenta del comprador.
• Los envíos serán realizado mediante las empresas de transporte terrestre: Deprisa y Servientrega.
• Todos los productos son enviados a la dirección previamente indicada una vez verificada la consignación o giro. Generalmente los envíos toman alrededor de un (1) día hábil en llegar, pero JhonLara® no se responsabiliza de retrasos por parte de las empresas de transporte.
• Los clientes que residan o visiten a Cartagena pueden pasar directamente por el producto ofertado en los puntos que se acordará una vez haya ofertado el comprador.
• No se hacen envíos los días sábados, domingos o festivos.
• Al menos que se indique lo contrario en la publicación del producto, todos los envíos tendrá un costo de $5.500 sin incluir seguro. El seguro corre por cuenta extra del comprador si así lo desea y variará según el costo del articulo ofertado.
• Los envíos serán hechos a direcciones físicas o a oficinas de Deprisa o Servientrega según disponga el comprador.
• Para verificar el estado de tu envío puedes consultar las líneas nacionales de las empresas de transporte o visitar sus páginas web: Deprisa o Servientrega.Para concretar esto solo debes usar el número de guía que te será enviado a tu correo una vez nosotros hayamos despachado el producto.

Con esto puntos claros esperamos haber aclarado tus dudas!